최고의 생산 효율을 위한 ISRA 고객 서비스

당사의 맞춤형 서비스 솔루션은 ISRA 검사 시스템을 최대한 활용하고 효율성을 극대화할 수 있도록 지원합니다. 연중무휴 서비스로 신속하고 전문적인 조언을 제공합니다. 세계 곳곳의 전문 서비스 팀은 시스템과 플랜트 구현, 유지보수, 서비스 등 최고의 지원을 제공하여 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.

  • 시스템을 최대한의 효율로 운영하고 일관된 높은 수준의 생산성 달성
  • 예방적 품질 관리를 통해 가치 체인의 비용 최적화


다음 서비스를 통해 이점 제공:

Microsoft continues to secure the Distributed Component Model (DCOM) on its Windows operating systems to address a security vulnerability (CVE-2021-26414). The next update to DCOM hardening will occur on June 14, 2022. 

DCOM (Distributed Component Object Model) is a proprietary Microsoft technology for communication between software components on networked computers. DCOM is used in the ISRA Vision Surface Inspection systems in many areas. 

Affected are inspection systems that run under Windows 10 or Windows 11 AND install the Windows update KB5004442 automatically or via manual intervention.  In these cases, abnormalities may be possible starting June 14, 2022, e.g. at system startup.

The following systems are NOT affected:

  • ISRA Vision Surface Inspection systems on Microsoft Windows 7.
  • All ISRA Vision systems that have not been provided with Windows updates since delivery.

Since Microsoft does not offer this DCOM security update as an optional install, settings of the affected inspection systems must be adjusted. ISRA Vision will provide you with a configuration script free of charge to ensure compatibility with the new Windows DCOM security update.

If you have any questions, please contact our service department to receive the script with instructions or request remote support.

Contact service department


 

긴급 연락망 지원: ISRA에 연락하는 최고의 방법

긴급 연락망을 통해 귀하의 요청에 따라 전문가와 주 5일 또는 7일 동안 직접 연락할 수 있습니다.

당사의 전문가들은 기술 질문에 답변하고 오작동을 분석하며 결함을 해결하기 위한 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 언제든지 시스템의 가용성과 생산성을 극대화할 수 있습니다.

최고의 시스템 효율을 위한 현장 서비스

검사하고 발생한 오작동을 신속하고 전문적으로 해결합니다. 담당 서비스팀은 모든 관련 소프트웨어 및 하드웨어 기능을 확인하고, 최대한 신속하게 개선 및 유지보수 작업을 수행합니다. 

또한 센서를 보정하고 매개변수를 미세 조정하여 시스템이 올바르게 보정되도록 보장하며 항상 고품질 검사를 수행할 수 있도록 합니다. 최종 보고서는 전체 시스템 상태에 대한 모든 세부 정보를 제공하여 시스템이 최적으로 작동하고 있는 상태를 확인할 수 있습니다. 


 

원격 서비스를 통한 오작동 해결

당사의 전문가들이 안전한 가상 사설 네트워크 기술을 사용하여 영향을 받는 시스템에 직접 연결할 수 있습니다. 이를 통해 원격으로 액세스하여 소프트웨어 기능과 하드웨어 구성 요소의 상태를 확인하고, 결함 원인을 식별 및 제거하며, 신뢰할 수 있는 시스템 진단을 작성할 수 있습니다. 데이터는 명확한 구조를 갖춘 최종 보고서에 취합되어 시스템의 모든 상태 정보에 대한 가치 있는 통찰력을 제공합니다.

고객의 서비스 문의를 위한 우선순위 일정 수립

오작동이 발생할 경우 해당 서비스 문의를 최우선으로 처리합니다. 개별 서비스 계획에 따라 전문 서비스 직원이 연중무휴로 또는 정규 영업 시간 동안 신속하게 솔루션을 제공하기 위해 대기하고 있습니다. 전화 한 통이면 생산을 복구하고 가동 중단 시간을 줄이기 위한 모든 노력을 기울여 문제를 해결해줍니다. 전화, 원격 또는 현장 지원 중 어떤 서비스를 받을지는 귀하가 선택할 수 있습니다.


 

영구적으로 비용 효율적인 기술

시스템 가용성을 극대화할 수 있도록 필요한 예비 부품을 즉각적이고 간편하며 신뢰성있게 공급합니다.

ISRA는 전 세계 여러 국가의 다양한 저장소를 활용하고 효율적인 화물 수송 경로를 선택하여 예비 부품이 항상 제시간에 도착할 수 있도록 보장합니다. 당사는 기존 시스템의 예비 부품을 포함하여 수천 가지 품목의 재고를 비축하고 있습니다.

예비 부품 요청

ISRA는 여러분이 제조 공정에서 최대의 생산성과 효율성을 발휘할 수 있도록 모든 시스템에서 최고의 기술 표준을 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 정기적인 업그레이드는 기존 시스템을 항상 최신 상태로 유지할 수 있도록 합니다. 

또한 기존 구성 요소를 교체하고 최첨단 기술로 시스템을 보강하여 생산 라인을 최대한 활용하고 우수한 제품 품질을 달성하도록 도와줍니다.

시스템 점검 요청

당사는 장기적으로 시스템의 전체 효율성과 성능을 극대화할 수 있도록 광범위한 고객 지원 및 서비스 모듈을 제공합니다. 그리고 귀하와 함께 맞춤형 서비스 계약을 준비합니다. 또는 개별 서비스 패키지를 선택하여 최소 비용으로 시스템 생산성을 극대화할 수도 있습니다.

전문가 조언 요청


 

유지보수, 최적화, 시작, 분석을 위한 신뢰할 수 있는 파트너입니다! 지금 바로 문의하여 시스템을 최대한 활용해보세요.

ISRA VISION GmbH

Industriestraße 14
64297 Darmstadt
Germany

요청 보내기

 

궁금한 사항을 문의하세요. 빠른시일내에 답변해 드리겠습니다.